El uso de herramientas como el marketing por correo electrónico es muy común entre el comercio electrónico profesional. El bajo costo, la rapidez y la facilidad con la que los resultados se pueden medir son grandes atracciones. Para disfrutar de todas las características que ofrece la herramienta de manera eficiente, el profesional debe tener en cuenta algunos detalles para evitar fallos que pudieran poner en peligro los resultados de sus campañas. Uno de los principales obstáculos en este sentido es la elección del tema (subject) del correo electrónico a enviarse.
Un buen tema requiere de una estrategia de investigación y desarrollo, lo que hará abrir o no el mensaje. Por otra parte, es crucial para el éxito de cualquier acción por correo electrónico, entender las necesidades y el comportamiento de su base de contactos y ofrecer al público lo que quiere recibir en su correo electrónico, el momento más oportuno. Lo que hace que el marketing de correo electrónico un diferenciador es que, a sólo un clic usted se acerca a su público.
Es importante darse cuenta de que el primer contacto entre el receptor y el marketing por correo electrónico es sólo la materia contenida en el mismo. "Fue entonces cuando el receptor del mensaje decide si procede o no abrir el correo electrónico. Por lo tanto, el emisor debe ser objetivo, mientras creativo para que su correo electrónico no es sólo uno de los cientos de personas que llegan cada día a las casillas de correo ".
Hay muchas técnicas avanzadas que se utilizan en el marketing de correo electrónico, sin embargo, no debe subestimarse el efecto de que una línea de asunto puede provocar. La investigación analizó diversas campañas de email mkt, cada uno con más de cinco mil correos electrónicos provocados por grandes minoristas, un total de 932 millones de mensajes de correo electrónico en un plazo de seis meses.
El viejo adagio "el contenido es el rey" sigue siendo válido, de acuerdo con el informe, pero cuando se trata de líneas de asunto se vuelve más complejo, es necesario incorporar el contenido de correo electrónico en menos caracteres de un tweet . Según el estudio - el más grande jamás realizado sobre el tema - las líneas de asunto tienen un efecto masivo (tanto positivos como negativos) en las tasas de respuesta de las campañas.
En otro estudio , se descubrió que la tasa de apertura de correos electrónicos con líneas de asunto que tenían menos de 49 caracteres fue de 12,5% superiores a las que contiene 50 caracteres o más. La tasa de clics en los sujetos más cortos fue de 75% más alto (índice que se refiere al porcentaje de personas que han hecho clic en el correo electrónico). Sin embargo, a pesar de las líneas de asunto de menos de 60 caracteres son los más abiertos, clics también un buen desempeño en los correos electrónicos de más de 70 caracteres en el tema.
Una encuesta realizada muestra la diferencia relativa entre la tasa de apertura de las campañas con un máximo de 10 caracteres en la línea de asunto y la tasa media general. El primero se ha incrementado más de un 15% en comparación con la tasa promedio de todas las demás líneas de asunto. Cuando se trata de comercio electrónico, los datos de la encuesta son paradójicas. Según el informe, tanto la elección de líneas de asunto cortos siempre tienen un buen rendimiento. ¿Qué se debe considerar en este caso son las metas de envío de correo electrónico a continuación, crear la línea de asunto.
El estudio sugiere que el comercio electrónico es como un cajón de sastre 22 - expresión utilizada para describir una situación que tiene alternativas indeseables. En el comercio electrónico, mientras que las tasas de apertura de emails lugar, los porcentajes de clics bajan cuando caen las tasas de apertura, el aumento de clics. Según el informe, las líneas de asunto con un promedio de 70 y 90 caracteres, que tienen la misma expresividad en relación a los clics, contiene sólo el espacio para incluir una oferta poco descriptivo.
"Un tema muy pequeño puede no ser suficiente para describir el contenido, pero demasiado grande puede hacer que usted pierda el interés en la lectura, pero esto es más o menos todos los factores que siempre deben ser probados en split testeos con algunas variantes de la asignatura y ver lo que funciona mejor para cada uno ", explica el ejecutivo de E-Goi.
Otro dato curioso relacionado con el comercio electrónico es que en algunos campos de investigación son los espacios en blanco. Un ejemplo de esto es el análisis de tamaño de objeto de caracteres, en el que los mensajes con menos de diez letras no fueron estadísticamente significativas debido al uso bajo.Sujetos 120, 130, 140 y 150 caracteres no se incluyeron por falta de resultados. Una positivo es que al comparar el porcentaje de mensajes de correo electrónico enviados y abiertos significa, los que contienen hasta 110 caracteres logra 122,4% más eficacia.
Es evidente que el comercio en línea, no todas las ofertas deben ser iguales. Las palabras "cupones" y "prueba" fueron arruinados por los sitios de compras colectivas, y por lo que su regreso es ineficiente. Sin embargo, proporcionar información específica sobre la oferta parece conducir tanto las aperturas y clics.Por ejemplo, "% OFF" y "venta" han demostrado ser eficaces expresiones, así como "libres", todos con un 60% más alto rendimiento en comparación con abrir mensajes de correo electrónico enviados y significar.Mediante la promoción de la oferta, el propietario debe ser claro acerca de lo que está ofreciendo.
Para Pascoal, la segmentación de la línea del asunto es, de hecho, uno de los aspectos que pueden influir en el ritmo de aperturas de correos electrónicos y, en consecuencia, el volumen de ventas de un sitio de compras. "En general, es importante ser relevante para cumplir con las expectativas del cliente. El contenido debe coincidir con lo que anuncian en el tema ", dice. "En el marketing de correo electrónico para compras en grupo, podemos ver los peores ejemplos, en los que la oferta no se dirige a segmentos específicos de la base de datos, y suelen ser segmentados por región, intereses, entre otros."
El gerente dijo que una de las técnicas que pueden ayudar a aumentar los resultados en el comercio electrónico, es alentar al cliente a interactuar con las promociones de flash: "50% de descuento para los primeros 5 TV compró hoy" o "falta de sólo 20 puntos para conseguir su bonos ". Pascoal dice el minorista debe, además de las promociones, de la venta cruzada y ofrecer otros productos y / o accesorios después de que el cliente compró el producto. "Echa un vistazo a nuestros accesorios para el iPhone 4", explica. "Personalizar e-mail con el nombre del destinatario en el tema, a pesar de que hoy en día es algo banal, siempre ayuda a resaltar su correo electrónico de otros. Por último, la creatividad es el santo y seña ", concluye Pascoal.
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