Muchas empresas que operan en el entorno digital se ha rendido a los beneficios que la comunicación a través de lo que el email marketing ofrece. Hay una rama de esta actividad ya tradicional que puede mejorar el mantenimiento de las relaciones entre los usuarios y tiendas virtuales. Esta alternativa es el correo transaccional.
El email transaccional puede ser enviado con el fin de aumentar las ventas de una tienda, por ejemplo, pero se utiliza sobre todo para fortalecer la relación comercial con sus clientes.
A diferencia de la comercialización de correo electrónico, que está diseñado para alcanzar varios usuarios con el mismo perfil a la vez, correo electrónico transaccional no se hace en masa. Se trata de una pieza de comunicación único y exclusivo, creado especialmente para cada uno de los contactos de la empresa de correo. La información más relevante se incluye en los mensajes de acuerdo con el comportamiento de ese usuario a realizar alguna acción en su sitio.
Un ejemplo de utilización práctica del correo electrónico transaccional
Un mensaje puede ser creado en base al carrito abandonada en sitios de comercio electrónico. A través del sistema de monitoreo que ofrece la plataforma de envío de e-mail marketing, responsable del sitio reconoce que la actitud y el usuario puede enviar un correo electrónico con ofertas únicas relacionadas con los productos que buscaba o incluso la compra y que por alguna razón sólo se abandonó.No sabemos por qué se dio por vencido, pero sabemos que este tipo de mercancía es de su interés. Un consejo para los sitios de comercio electrónico es el uso de esta información para el público objetivo y crear correos electrónicos con ofertas personalizadas, descuentos especiales por ejemplo.
Otro uso importante de email transaccional está enviando mensajes que confirman las acciones del usuario en su sitio web. Por ejemplo, al final de una transacción que usted puede enviar un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido procesado. Esta es una estrategia muy común para los sitios de comercio electrónico, cuando el propio sistema envía un mensaje al usuario para informarle de que la compra se realizó con éxito. Este tipo de actitud proporciona seguridad para el usuario. Se da cuenta de que su acción fue reconocida por el sitio, que sólo aumenta la credibilidad de su empresa.
Para crear una estrategia efectiva y ofrecer al consumidor exactamente lo que quiere, lo que necesita para disfrutar de toda la información obtenida mediante el control de la conducta de los usuarios que la plataforma ofrece el envío de entender los intereses de los usuarios.
A través de campañas de email transaccionales tomar un carácter especial, ya que se planifican en respuesta a las actitudes de los usuarios, por lo que en realidad sólo recibe contenido a ellos. Al darse cuenta del cuidado con el que se están abordando sus preferencias, los usuarios tienen que confiar en el contenido de sus mensajes, lo que sin duda aumentará en gran medida las tasas de clics y sus campañas abiertas, lo que garantiza el éxito de sus acciones.
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